战略、品牌、产品商业经济价值铁三角的底层逻辑
来源:鹅电竞直播 发布时间:2024-07-30 16:37:03
详情
我们常说一个好的战略,往往分为五个步骤:战略思维、战略洞察、战略制定、战略解码、战略落地。
1.比如:餐饮业、医药、保健品等功效为主的,或者高度依赖渠道的,需要以品带牌。换句话说:没有招牌菜的餐饮品牌,是做不下去的。
2.比如:美业、化妆品、服装、生活方式、奢侈品等功能之外附加价值高的行业,需要以牌带品。换句话说:同样的产品抹在脸上,有品牌的,一定“气色”会更好(这是客户的情绪价值,不是产品本身的功效)。
3.比如:红海竞争非常激烈、高速成长赛道、消费重大升级、技术重大进步、平台型等,都是战略先行。换句话说:产品同质化严重的,价格战重灾区的,大家蜂拥而至风口的,都要想尽一切办法,降低竞争强度。
第一,客户是企业成本最终的承担者,没有外部客户的支付与购买,企业是没办法生存下去的。所以,没有客户价值,就没有客户购买;
第二,有些行业,即使客户的满意度比较高,但是客户支付愿意度并不足以覆盖企业成本时,企业照样没办法生存下去。
这个似乎有点绕,能不能举个例子?比如:共享自行车,客户是愿意使用的,客户满意程度和消费频率都不错,但是客户支付的价格和共享自行车企业的成本相比,还是太低了。这个就是客户价值高、商业经济价值低的典型案例。通常公用事业,都具有这个共性特征。
前面我们说过:餐饮业,就是以品带牌,没有招牌菜,餐饮业是起不来的。而且,在餐饮业中,大单品的销售(含组合连带率),很有可能会超过30%-50%。
一个企业,有没有大单品,代表着这个企业对客户的真实需求的把握能力、解决客户的产品能力及价值解释的销售能力。
这个大单品,是市场筛选出来的。从底层逻辑上讲,是产品与流量双向筛选的成果。这个就必须要看我们以前给过的品效销全链路营销模型:
根据这个模型,我们反过来把大单品分为:声量型大单品、流量型大单品、销量型大单品三大类。
从这个角度,我们就不难理解声量大单品,要么展示了技术的先进性,要么激发了体验的愉悦性或者期待性。
而且声量大单品不一定要量产,也不是一个发布会,更不是一个营销活动策划,而是基于品牌资产、基于大产品观的实体产品线或虚拟产品线.什么是
比如:酱香拿铁、猫爪杯、周鸿祎卖车等,这些都是社会性话题、大众性谈资,有大量的自传播和吃瓜群众,甚至还能吸引大量的到店流量。很多人对流量有误解,误以为流量就是花钱买进店的客流。
真正的流量,是客户对产品没有购买欲望时,从心智流量、兴趣流量、信任流量、交易流量,建构的一个流量动线。这种动线,既避免了大众对硬推广的反感,又能低成本、可持续性把客户注意力渐进性地引流到门店。
销量大单品一定是有销量指标的,如果一个产品线系列,不能超过企业总销售额的10%,那就远远不能称之为大单品。如果超过30%,那销量大单品就夯实了企业业绩的地基。
销量大单品,不是单纯追求销量,不顾及利润。在销量大单品的研发时,就要从搜索率、转化率、复购率、溢价率等几个指标进行科学设计,也是一个大深度的产品矩阵。
就像我们有时会说电商有ABCD产品线一样,A是引流品(微亏,承担获客成本),B是承接品(中利,承接流量,实现首单转化),C是主力品(高利,在客户运营基础上,拉升核心客户的商业经济价值),D是常规品(满足大众的零散需求,组成一个门店或电商的基本SKU货盘矩阵)。
是基于过去的、数据的、市场反馈的(不同市场经典款是不同的,这个颗粒度还要分层),在新的年度内,我们只要把握核心需求,按照复购周期,沿着某个主题进行微创新,这类产品的销量基本上就没有大问题。
从某种程度上讲,经典款,是与先进代表型客户共创出来的,生命周期较长的,基本特性相对来说比较稳定的。
是基于未来的、洞察的、流行预测的,在新的年度内,我们要依据自己优势来落地产品上,同时,也要洞察整个市场上出现的趋势苗头,或者竞争对手的优势产品。
趋势款,是高收益高风险的,生命周期通常比经典款要短,基本特性相对不稳定。
是基于自身的、认知的、品牌调性的,在新的年度内,在不出现品牌名和Logo提示的背景下,目标客户一看就知道是某个品牌的产品。
调性款,是品牌价值主张的物化呈现,是强化品牌资产的传播符号。如果能成为群体记忆,那就超越了商业,成了社会文化的小社会地标。
,上面这3款都要以商品效率高或者客单高,或者客户复购率高等经营数据为支撑,不断地进行动态淘汰与调整。
最后,我们从战略视角来看大单品,这个就特别复杂了。我们这里简单粗暴地从市场维度来分:
是指市场占有率和心智份额相对领先的市场。在这一个市场里,我们要逐步聚焦大品类、大产品线的市场占有率,强化市场集中度。
是指市场占有率和心智份额相对落后的市场。在这一个市场里,要沿着潜在客户认知成本最低的路径找到破局点,先做强心智份额,后通过渠道渗透,收获市场份额。
是指尚未形成规模化销售的市场。这里既有地域扩张和品类扩张的挑战,也有客户价值和配套服务等深度挖掘。
上述三个市场依旧很简单粗暴的。说一千道一万,最终要落地到增量市场上去。在存量市场,我们有什么竞争战略?在增量市场,我们有什么增长战略?我们针对创新战略的收益风险的平衡点在哪?
不同市场的策略不同,能力限制和资源限制也不同,采用不一样的竞争战略和人场货匹配策略,最终,也是看经营效率(商品效率、渠道效率、客单效率)来复盘战略的有效性。
在经济下行时,市场会逆向淘汰,市场占有率反而向头部品牌、商业经济价值大的品牌、战略能力强的品牌进行集中。